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Derechos y Deberes

DERECHOS

Todo usuario de VISIÓN TOTAL tiene derecho a:

  1. 1. Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país incluidos en la red contratada
  2. 2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permita obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y al pronóstico y riesgo que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos dejando expresa constancia, ojalá escrita de su decisión.
  3. 3. Su derecho a recibir un trato digno sin discriminación alguna respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
  4. 4. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que solo con su autorización puedan ser conocidos.
  • 5. Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de su enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
  • 6. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en casos de emergencias, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.
  • 7. Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profese.
  • 8. Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
  • 9. Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptar o no la donación de órganos
  • 10. Acceder a su Historia Clínica.

    • DEBERES

  • 1. Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no puede asistir.
  • 2. Responder y procurar por el cuidado integral de su propia salud y de la comunidad
  • 3. Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atienden.
  • 4. Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.
  • 5. Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.
  • 6. Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica
  • 7. Diligenciar las encuestas de satisfacción y exponer por escrito quejas, reclamos y sugerencias.